W dniu 2013-01-10 19:23, Domator pisze:
> Witam ,chciałem dziś zareklamować siekiere fiskarsa zakupiona w castoramie
> 1,5 roku temu ,niestety patrzę paragon z castoramy całkiem wyblaknięty ,ale
Nie rób scen, tylko podgrzej ten paragon (nie spal!) i załatw sprawę, a
na przyszłość zrób ksero. Nie ma za co :-)


--
Pozdrawiam
Maciek

do góry

> Zaraz pod głowica tnąca pękł trzonek wzdłużnie ,wina Fiskarsa to to ze na
> prośbe pracownika Castoramy o przyjecie do reklamacji bez dowodu zakupu
> przedstawiciel Fiskarsa odmówił

czyli tak zapewne, jak w warunkach gwarancji zapisał, ale Castorama
też dała dupy, wykręcając się ze sprawy, bo przez dwa lata odpowiada
za niezgodność towaru z umową (czyli siekiera, która do rąbania się
nie nadaje, bo trzonek pęka), ale tak czy siak dowód zakupu musisz
mieć, żeby zdziałać cokolwiek...

pozdrawiam
s_13

do góry

Użytkownik "Domator" <j...@g...pl> napisał w wiadomości
news:50ef0691$0$1228$65785112@news.neostrada.pl...
> Witam ,chciałem dziś zareklamować siekiere fiskarsa zakupiona w castoramie
> 1,5 roku temu ,niestety patrzę paragon z castoramy całkiem wyblaknięty ,

Ja na każdym paragonie z tyłu piszę sobie co i kiedy kupiłem. Miałem tak
samo w Biedronce i paragon wyblakł po pół roku, ale poszedłem i wymienili mi
towar, chociaż na paragonie nie było nic widać. :-)
Kumpel kupił DVD w Realu ale zgubił paragon, ja miałem takie samo DVD więc
pożyczyłem mu paragon, jak mu wymienili na nowe DVD to zwrócił mi paragon i
po sprawie. ;-)
Na paragonie nie masz numeru seryjnego siekiery, poproś kogoś niech Ci
skseruje swój paragon i po sprawie. Może przecież ktoś z grupy wysłać na
maila jpega.

do góry

W dniu 2013-01-10 21:25, Jacek pisze:
> Dupa tam. Miałem taki temat w OBI. Paragon się zawieruszył, ale z banku
> miałem wydruk. I co? I nic. kwota się zgadza, ale na wydruku z banku nie
> mam napisane CO kupiłem tylko za ile. I won na drzewo.
Zapewne mogli na podstawie numeru transakcji wydrukować raport, co też
takiego zostało sprzedane, ale to wymagałoby już dobrej woli obsługi.

--
Pozdrawiam
Maciek

do góry

W dniu 10.01.2013 21:14, s_13 pisze:
>> To zagranie z dowodem zakupu jest celową polityką producentów.
>
> ale dowodem zakupu nie musi być paragon (patrz orzeczenia rzecznika
> praw konsumentów), jak płaciłeś kartą, to możesz przedstawić wydruk z
> banku

Na kwotę jakąś. A nie na towar.

do góry

> Dupa tam. Miałem taki temat w OBI. Paragon się zawieruszył, ale z banku
> miałem wydruk. I co? I nic. kwota się zgadza, ale na wydruku z banku nie
> mam napisane CO kupiłem tylko za ile. I won na drzewo.

bo oni są od tego, żeby jak najbardziej utrudnić ci wyegzekwowanie
swoich praw :-))) ja mówię teoretycznie o interpretacji sformułowania
"dowód zakupu" jaką uznaje rzecznik praw konsumenta... oczywiście
skórka niewarta wyprawki, ja dla świętego spokoju ciepnąłbym tą
siekierą w kąt, albo wbił w kontuar przy biurze obsługo klienta
OBI :-)

pozdrawiam
s_13

do góry

> > ale dowodem zakupu nie musi być paragon (patrz orzeczenia rzecznika
> > praw konsumentów), jak płaciłeś kartą, to możesz przedstawić wydruk z
> > banku
>
> Na kwotę jakąś. A nie na towar.

... i na transakcję o jakimś konkretnym numerze, wyszczególnionym w
raportach sprzedaży sklepu...

pozdrawiam
s_13

do góry

No to jesli bym mógł kogos poprosic o skserowanie paragonu z castoramy do
siekiery fiskars w okresie ok 2 lat bedę wdzieczny ,siekiera model x 25 ,ale
podejrzewam że na paragonie nie ma modelu
Pozdrawiam

Ja na każdym paragonie z tyłu piszę sobie co i kiedy kupiłem. Miałem tak
samo w Biedronce i paragon wyblakł po pół roku, ale poszedłem i wymienili mi
towar, chociaż na paragonie nie było nic widać. :-)
Kumpel kupił DVD w Realu ale zgubił paragon, ja miałem takie samo DVD więc
pożyczyłem mu paragon, jak mu wymienili na nowe DVD to zwrócił mi paragon i
po sprawie. ;-)
Na paragonie nie masz numeru seryjnego siekiery, poproś kogoś niech Ci
skseruje swój paragon i po sprawie. Może przecież ktoś z grupy wysłać na
maila jpega.

do góry

Dnia Thu, 10 Jan 2013 21:19:01 +0100, Domator napisał(a):

> Zaraz pod głowica tnąca pękł trzonek wzdłużnie ,wina Fiskarsa to to ze na
> prośbe pracownika Castoramy o przyjecie do reklamacji bez dowodu zakupu
> przedstawiciel Fiskarsa odmówił

Procedura obejścia systemu, jeśli te siekiery są nadal w sprzedaży:

1. Kupić siekierę nr 2, schować paragon
2. Poczekać z 2-3 tygodnie "używania"
3. Zgłosić reklamację siekiery nr 1 z czytelnym paragonem
4. Odebrać naprawioną/wymienioną siekierę nr 1
5. Oddać nieużywaną siekierę nr 2 i odebrać pieniądze

Trochę zachodu, ale powinno się udać, jeśli nadal przyjmują zwroty bez
pytania.

--
Borys Pogoreło
borys(#)leszno,edu,pl

do góry

Użytkownik "Domator" <j...@g...pl> napisał w wiadomości
news:50ef0691$0$1228$65785112@news.neostrada.pl...
> Witam ,chciałem dziś zareklamować siekiere fiskarsa zakupiona w castoramie
> 1,5 roku temu ,niestety patrzę paragon z castoramy całkiem wyblaknięty
> ,ale cóż myślę podejdę do nich i spróbuje niestety mimo szczerych chęci
> pracowników castoramy przedstawicie fiskarsa totalnie olewa sprawę bez
> dowodu zakupu ani rusz nic nie wskóramy i tak oto wyglada 10 letnia
> gwarancja w wydaniu FISKARSA W POLSKIEJ RZECZYWISTOSCI.
> pOZDRAWIAM

kiedys w leroyMerlin kupilem wiertarke za 75zl do celow domowych ale fakture
oczywiscie na firme poprosilem... okazalo sie na na zwykly paragon bylo 12cm
gwaracji a na fakture nic... oczywiscie przy drugim wlaczeniu wiertarka
odmowila posluszenstwa. w sklepie tlumaczenie bylo takie ze owa wiertarka
nadaje sie tylko do celow domowych a ze kupilem na fakture to znaczy ze
bedzie pracowac 24h/7. poszedlem kupilem druga identyczna na paragon na
drugi dzien oddalem uszkodzona + zwot kasy. druga dziala do dnia
dzisiejszego.
co do paragonow to zasade mam jedna jak cos waznego/drogiego/z dlugim
terminem gwarancji to prosze o fakture na osobe fizyczna i tyle. zona ma
magiczny segregator gdzie trzyma takie papierkowe skarby :)

do góry