Użytkownik "LUKAS" <q...@o...pl> napisał w wiadomości
news:4d7b7585$0$2440$65785112@news.neostrada.pl...

> Najchętniej oddałbym im to i zarządał zwrotu gotówki bo takie urzadzenie
> co dziala zle od pol roku to nawet po naprawie moze dalej sie pusc, nie
> chce tego już. Tylko czy mogę.., ale po takim czasie to oni powinni mi
> jeszcze to zdemontowac i po nogach całować w ramach przeprosin. No do
> cholery pol roku czekam na reakcje serwisu, to chyba w zadnym Panstwie na
> swiecie tak nie ma, a do tego jeszcze w tak duzej firmie jak Castorama !
>
> Moze ktos z Was mial podobny problem. Jak to ugryść ?

Jeżeli kupowałeś jako klient indywidualny (nie firma) to sprzedawca ma
obowiązek ustawowy 14 dni roboczych, aby ustosunkować się do Twoich
roszczeń.
Jeżeli ten okres minął, a sprzedawca sie nie wypowiedział lub nie podjął
żadnych kroków w celu usunięcia niezgodności to równoznaczne jest to z
uznaniem Twoich roszczeń za zasadne, a Ty masz teraz prawo odstąpić od
umowy, motywując że stanowi to dla Ciebie zbyt dużą niedogodność.
Ponadto masz prawo zażądać zwrotu wszelkich kosztów, które poniosłeś w
związku z zakupem i uruchomieniem o ile jesteś w stanie udowodnić, że takie
koszty poniosłeś. Te koszty to: koszty transportu, koszty instalacji, koszty
uruchomienia (serwis - tzw. uruchomienie zerowe).
Tylko, że jest jeszcze jedno "ale".
W karcie gwarancyjnej, umowie kupna lub instrukcji obsługi może być zapis,
że urządzenie musi zamontować osoba posiadające odpowiednie uprawnienia
i/lub posiadająca autoryzację producenta. Jeżeli nie dopełniłes takich
wymagań to sprzedawca może w ogóle odmówić Ci świadczeń, zasłaniając się
tym, że urządzenie zostało niewłaściwie zamontowane i użytkowane. Osoba,
która dokonywała montażu oraz osoba, która dokonywała pierwszego
uruchomienia powinna się była wpisać do karty gwarancyjnej i postawić
pieczątkę z informacją o posiadanych uprawnieniach i autoryzacjach. Sprawdź
czy są gdzieś takie zapisy i czy masz wpisy uprawnionych osób.