W dniu wtorek, 13 listopada 2007 19:48:30 UTC+1 użytkownik Krzysiek napisał:
> Szanowni grupowicze.
>
> Nie jestem skłonny do pisania takich jak poniżej informacji, ale w tym
> przypadku jestem zmuszony to uczynić.
>
> Chciałbym przestrzec wszystkich przed zakupem kotła firmy HEF, wytwórnia
> pieców z Lublińca. Mają swoje sklepy w Częstochowie, Kaletach, Tarnowkich
> Górach, Dobrodzieniu, Częstochowie, Kluczborku, Raszynie, Zawierciu. Kupno
> kotła HEF okazało się NAJGORSZYM wyborem, jaki mogłem dokonać.
>
> Kłopoty zaczęły się już przy dostawie na miejsce - okazało się, że nie mają
> sprzętu by go wyładować i radź sobie człowieku sam z ponad 400 kilowym
> ciężarem. Musiałem wynająć ponad 4 chłopa żeby sobie z tym poradzili
> (doradzono mi bym sobie podstawił deski, to pomoże!!!). Myślałem, że wyjdę z
> siebie. Zapomniałem dodać, że płatne przed odbiorem.
> Żeby podbić gwarancję konieczna okazuje się wizyta instalatora (płatna).
> Kiedy przyjechał instalator (w garniturze) stwierdził, że kotłownia i
> instalacja jest zła i nie podbije mi gwarancji (3 lata na kocioł). Warunkiem
> podbicia gwarancji jest wg. producenta tzw. pierwsze odpalenie przez ich
> instalatora (oczywiście płatne plus o zgrozo pokrycie kosztów dojazdu tego
> gościa). Oczywiście, gdyby pan Zbysio (instalator) wykonał mi kompletną
> instalację C.O. sprawa wyglądałaby zupełnie inaczej i wszystko byłoby w jak
> najlepszym porządku. Zapomniałem dodać, że kupno kotła bez montażu jest
> droższe niż z montażem! Czuję się jak za "dobrych" lat 80-tych, tak jakby
> nie było w ogóle wolnego rynku.
> Wcześniej przed zakupem kotła i przystosowaniem kotłowni pod piec nie było
> żadnych problemów - wszystko było w porządeczku, pan Zbysio przyjechał,
> obejrzał, podał wymiary, zainkasował pieniążki i odjechał. Jak się potem
> okazało, źle podał wymiary kotła i musiałem kuć posadzkę, żeby kocioł
> pasował pod Schiedla.
>
> Pomimo moich interwencji u samego prezesa firmy, zero skutku. Jak grochem o
> ścianę. Na usta ciśnie mi się cytat z kultowego Misia: "Darmozjadów i
> matołów banda".
>
> Ich stronę internetową www.hef.com.pl czyta się jak poezję (miód na uszy),
> że klient jest najważniejszy itp., itd. Niestety okazuje się, że liczy się
> tylko sprzedaż. To co umieścili na stronie internetowej to bajeczki.
>
> Po fakcie dowiedziałem się też, że kotły HEF są również wysoce wadliwe, a
> serwis gwarancyjny wbrew pozorom płatny.
>
> Czy to wszystko jest warte ponad 10 tys. zł za kocioł 25 kw?
>
> Mając to wszystko na uwadze nie polecam nikomu dokonania żadnego zakupu w
> HEF. Zdecydowanie odradzam!
>
> Krzysiek
>
> PS. Może ktoś też miał podobne przygody - proszę o kontakt.

Dzień dobry.
Chciałem się podzielić swoimi odczuciami.
1. Przed zakupem zastanów się nad serwisem jak daleko mieszkasz od firmy produkcyjnej
kotły. I ile zapłacisz za roboczogodzinę po okresie pogwarancyjnym.
Odp. Serwis liczy więcej za kilometr niż firmy transportowe 1,85 za kilometr netto.
Czyli jak masz problem, poważny z piecem i mieszkasz np. 200 km. od firmy, to
zapłacisz za sam przyjazd 910,20 zł brutto. Natomiast godzina robocza kosztuje 61,50
netto. 75,60 zł brutto. W niektórych warsztatach samochodowych jest godzina liczona
za 50 zł. Z własnym prądem, dachem nad głową i podatkami od nieruchomości. U Ciebie
to wszystko Ty zapewniasz. Reasumując Firma HEF to dziady, którzy kasują Ciebie, za
to, że kupiłeś ich piec.