Użytkownik "Marek Dyjor" <m...@p...onet.pl> napisał w wiadomości
news:i6acms$vb8$1@news.onet.pl...
> Jackare wrote:
>> Użytkownik "Kris" <k...@p...onet.pl> napisał w
>> wiadomości news:i67dmb$g8k$1@news.onet.pl...
>>>
>>> Użytkownik "Plumpi" <p...@o...pl> napisał w wiadomości
>>> news:i65vkl$bo9$1@news.onet.pl...
>>>
>> . Część rzeczy(umywalki, baterie, stelaże, kible
>>> bidety) miałem już zakupione przez net i wykonawcy widzieli co i z
>>> czego beda robić. Ekipy podawały swoje ceny ja wybrałem jedna która
>>> mi odpowiadała i do roboty. Drobnych kształtek, złączek itp pobrali
>>> ze sklapu z nadmiarem(reszta do zwrotu) Skończyli robotę, wziełem
>>> zestawienie materiałów które pobrali ze sklepu, sprawdziłem
>>> orientacyjnie ile czego zużyli, niezużyte elementy zwróciłem do
>>> sklepu. W sklepie bez problemu uzyskałem rabat wiekszy niz by mi
>>> zaproponowali wykonawcy.
>>
>> Bo to jest też świetny układ dla wykonawcy. Biore wynagrodzenie za
>> robote i znikam. Daję gwarancję na jakość roboty i to, że instalacja
>> (np grzewcza) po uruchomieniu będzie działać. Nic innego mnie nie
>> obchodzi. Gdy w trakcie eksploatacji coś się uszkodzi przyjadę i powiem
>> (pamiętajmy, że instalacja grzewcza psuje się z reguły wtedy gdy
>> pracuje, a pracuje wtedy gdy jest to potrzebne):
>> ma Pan uszkodzony (dajmy na to) zawór bezpieczeństwa lub mieszacz
>> czterodrogowy. Demontaż i montaż kosztuje tyle i tyle. Dojazd tyle i
>> tyle. Proszę sobie kupić nowy zawór lub ten oddac do reklamacji.
>> Terazm płaci mi Pan za dojazd i demontaż, po załatwieniu reklamacji
>> zapłaci mi Pan za dojazd i montaż. Do zobaczenia.
>> Jeżeli jest jakaś awaria wynikająca z przyczyn leżących po mojej
>> stronie (coś czasem cieknie, coś się poluzuje itp) usuwam ją bez
>> gadania i przepraszam klienta
>
> a klient potem zamiast cie polecić, powie co za skurwiel zdarł ze mnie jak
> diabli i jeszcze kilak tygodni musiałem czekać na naprawę.
>
> klienci mają krótką pamięć niestety.

Nie zgodzę się z Tobą. Ja nie uczestniczę w tych naprawach i ich nie
obsługuję a nie raz nie dwa klient dostaje ode mnie na czas naprawy jakiś
element zastępczy, np pompę do CO. Oczywiście odpłatnie bo z jekiej racji
mam odpowiadać za coś z czym nie mam nic wspólnego ale klient jest z reguły
i tak zadowolony bo ma nadal ogrzewanie, pompa się "sama" naprawia i da się
żyć.

Inny przykład. Z zeszłego tygodnia. Wymiana kotła CO, stary się zuzył.
Klient chce tanio - emeryt. Znajduję mu coś w lokalnych hurtowniach, podaję
ceny. Klient dzwoni i mówi że usłyszał w reklamie,m że w castoramie w
promocji mają blisko 300 zł taniej. OK - mówię. Wiozę klienta do castoramy,
on sobie kupuje ten kocioł, ja mu go zawożę do domu i nie borę za to ani
złotówki. Instalacja i kotłownia nie spełniają absolutnie żadnych norm.
Klient nie chce zadnych zmian bo będzie drogo. Mówię OK, ale ktoś się może
do tego doczepić. Klient: ten kto X lat temu to wykonał dał papier że
wszystko jest zgodne z normami. Mówię OK i wymieniam kocioł. W ońcu ja tylko
wymieniam kocioł X na kocioł Y bez zmian w instalacji. Mówię klientowi że
mogą byc problemy z ewentualną gwarancją ze strony producenta z powodu
instalacji i kotłowni - macha ręką. Żegnamy się Stary kocioł zabieram.
Zaspawam go i sprzedam za kilka złotych albo wywiozę na złom - powiedzmy że
to będzie moja zapłata za transport. Klient i tak super zadowolony, że mu
wymienili kocioł i zabrali starego złoma z głębokiej piwnicy. Ja też w sumie
zadowolony. Odpowiadam za to że z przyłączy kotła nie cieknie i nie dymi.
Reszta mnie nie interesuje.
--
Jackare