Witam!
Mam nieszczęście posiadać piec gazowy Buderusa od 10 lat.
Niestety zepsuła się w nim pompa - tak stwierdził wezwany fachowiec z firmy
znajdującej się na liście autoryzowanych serwisantów.
Na pompę i wizytę fachowca czekamy już 2 tygodnie. Pan codziennie nas
zapewnia, ze złożył zamówienie w centrali Buserusa i założył nawet za pompę
własne pieniądze.
Niestety, gdzieś jest 'czarna dziura' albo fachowiec ściemnia, albo magazyn
cześci zamiennych w Poznaniu (Buserusa), który twierdził , że nie dostał
żadnego zamówienia.
Wydaliśmy majątek na telefony żeby ustalić w czym rzecz i dlaczego ciągle
NIE MOŻNA uruchomić naszego pieca.

Czy to jest norma w serwisowaniu zwłaszcza pieców gazowych firmy Buderus?
Czy ktoś może polecić NORMALNEGO i RZETELNEGO serwisanta z dowolnej
lokalizacji, który wykona usługę (we Wrocławiu)? Z listy serwisantów wynika,
że na tak duże miasto jest ich aż dwóch...
Czy polityka tej firmy polega na tym, by zmusić klienta do wymiany pieca na
nowy?
Czy klient ma możliwość gdzieś skutecznego zaskarżenia takich praktyk?

proszę o jakieś wskazówki
TM

do góry

....... zapewnia, ze złożył zamówienie w centrali Buserusa i założył nawet
za pompę
> własne pieniądze.
> Niestety, gdzieś jest 'czarna dziura' albo fachowiec ściemnia, albo
> magazyn cześci zamiennych w Poznaniu (Buserusa), który twierdził , że nie
> dostał żadnego zamówienia.

Przepraszam za literówki w nazwie firmy - chodzi oczywiście o BUDERUS.


-------
TM

do góry

A po co korzystać z serwisu Buderusa po gwarancji? Dłużej, drożej i
niekoniecznie lepiej. Do tego drogie części, a niekoniecznie do Buderusa
musi być pompa Buderusa.
Po wpisaniu w Google "serwis kotłów wrocław" wyskakuje całkiem pokaźna
liczba wyników.
Jacek

do góry

>A po co korzystać z serwisu Buderusa po gwarancji? Dłużej, drożej i
>niekoniecznie lepiej. Do tego drogie części, a niekoniecznie do Buderusa
>musi być pompa Buderusa.
> Po wpisaniu w Google "serwis kotłów wrocław" wyskakuje całkiem pokaźna
> liczba wyników.

Dziękuję za odzew.
Z googli skorzystałam od razu. W tym sęk , że cześć speców z listy, po
kontakcie telefonicznym, Buderusem nie zajmuje się.
Część fachowców jest zaganianych, albo w ogóle nie są zainteresowani.
Dzwoniłam też do przedstawiciela firmy produkującej pompy o typach
wymienionym w instrukcji - odesłał mnie do Buderusa :)

Co roku robimy przegląd pieca - jeśli chodzi o konserwację - tu nie ma
większych problemów.
Gdy doszło do awarii pompy - zaczęły się schody.

Rotacja fachowców jest potężna - aktualne namiary sprzed roku, z reguły
okazują się nieaktualne.

TM

do góry

Jeżeli to istotnie pompa to nie wydaje mi się, aby nie wymienił jej dowolny
chociaż trochę myślący fachman. Gorzej, jeżeli to elektronika a nie daj
Boże, gdy trzeba mieć specjalny interfejs Buderusa.
Jacek

do góry

Jacek wrote:
> Jeżeli to istotnie pompa to nie wydaje mi się, aby nie wymienił jej
> dowolny chociaż trochę myślący fachman. Gorzej, jeżeli to elektronika
> a nie daj Boże, gdy trzeba mieć specjalny interfejs Buderusa.

i tu może być pies pogrzebany :)

wtedy zwykła pompa grundfosa z napisem Buderus kosztuje magicznie 4 razy
tyle co bez interfejsu.

do góry

Teresa Moroz wrote:
> Witam!
> Mam nieszczęście posiadać piec gazowy Buderusa od 10 lat.
> Niestety zepsuła się w nim pompa - tak stwierdził wezwany fachowiec z
> firmy znajdującej się na liście autoryzowanych serwisantów.
>


Tak sie stalo, ze musialem wymienic w tym roku kociol. Przy wyborze
poslugiwalem sie opiniami znajomych, w tym serwisantow, ktorych opinia
byla jednoznaczna: nie kupuj Buderusa, dobry kociol ale gigantyczne
problemy z czesciami. Jesli to pompa to pol biedy - probuj na allegro itp.
I nie martw sie. 10 lat to i tak niezle.

--
pozdrawiam - Zygmunt

do góry

Użytkownik "Teresa Moroz" <t...@i...com.pl> napisał w wiadomości
news:h70dji$5j9$1@mail.insert.com.pl...
> >A po co korzystać z serwisu Buderusa po gwarancji? Dłużej, drożej i
>>niekoniecznie lepiej. Do tego drogie części, a niekoniecznie do Buderusa
>>musi być pompa Buderusa.
>> Po wpisaniu w Google "serwis kotłów wrocław" wyskakuje całkiem pokaźna
>> liczba wyników.
>
> Dziękuję za odzew.
> Z googli skorzystałam od razu. W tym sęk , że cześć speców z listy, po
> kontakcie telefonicznym, Buderusem nie zajmuje się.
> Część fachowców jest zaganianych, albo w ogóle nie są zainteresowani.
> Dzwoniłam też do przedstawiciela firmy produkującej pompy o typach
> wymienionym w instrukcji - odesłał mnie do Buderusa :)
>

Nie dziwię się. Kupiłaś kocioł w firmie która ma zamknięty rynek serwisu. Coś jak ASO
Renault albo Toyoty.


> Co roku robimy przegląd pieca - jeśli chodzi o konserwację - tu nie ma
> większych problemów.

Tak jak i z nowym samochodem i obowiązkowymi przeglądami

> Gdy doszło do awarii pompy - zaczęły się schody.

Nowy kocioł możesz mieć za 2-3 tys. zł. Warto się bujać z serwisem ?

do góry

Użytkownik "William Bonawentura" <n...@m...nie.pl> napisał w wiadomości
news:h71fhm$2lco$1@news2.ipartners.pl...
>
>> Gdy doszło do awarii pompy - zaczęły się schody.
>
> Nowy kocioł możesz mieć za 2-3 tys. zł. Warto się bujać z serwisem ?

Wraz z kosztami instalacji?

do góry

Użytkownik "Ghost" <g...@e...pl> napisał w wiadomości
news:h72n4v$5on$1@nemesis.news.neostrada.pl...

>> Nowy kocioł możesz mieć za 2-3 tys. zł. Warto się bujać z serwisem ?
>
> Wraz z kosztami instalacji?

William pisze o jakichs drobnych ktore bierze na lody w niedziele, wiec co
tam jakies instalacje. :-))

Pozdro.. TK

do góry