Użytkownik "Maverick" <k...@g...pl> napisał w
wiadomości news:h49cjv$9et$1@inews.gazeta.pl...
> Misiek pisze:
>
>> 1. Zwrot pralki jako BUBEL... (gwarantuje Ci to prawo rękojmii)
>
> Nie wprowadzaj ludzi w maliny, bo jeszcze sie poslucha. Rękojma wystepuje
> przy sprzedaży firma-firma. Jesli kupowal prywatnie (a pralke raczej
> tak) - to ma gwarancje (tutaj producent/importer ustala co i jak, moze jej
> w ogole nie byc, byc tylko np na silnik itp) lub niezgodnosc towaru z
> umowa (tutaj ustawa do przeczytania, wszystko jest jasne wtedy, odpowiada
> sprzedawca, a nie producent, czas 0-6miesiecy - domniemanie wady
> fabrycznej, 7-24 miesiecy - ty musisz udowodnic wine fabryczna)
>
>> 2. zwrot częściowy gotówki za niepełnosprawne urządzenie
>
> serio? To poczytaj jeszcze ustawe - to sprzedawca decyduje w jaki sposob
> wykona - chyba ze nie odpowie w ciagu okreslonego czasu to znaczy ze uznal
> twoje roszczenia.
>
>> 3. wymiana pralki na nową (może byc inny model, inna pralka równoważna)
>
> jw.
>
>> To wszystko gwarantuje Ci umowa konsumencka (umowa kupna-sprzedazy)
>
> nie ma czegos takiego jak umowa kupna sprzedazy - jest albo kupna, albo
> sprzedazy.
>
>> jaką zawarłaś w momencie kupna pralki.

Rękojmia - odpowiedzialność sprzedającego względem kupującego za wady
fizyczne oraz prawne sprzedawanej rzeczy. W polskim prawie cywilnym jest
uregulowana w art. 556-576 Kodeksu cywilnego) przy umowie sprzedaży, ma
również odpowiednie zastosowanie do innych stosunków prawnych. W przypadku
sprzedaży rzeczy ruchomej z udziałem konsumentów stosuje się niezgodność
towaru z umową (Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach
sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. z 2002 r.
Nr 141, poz. 1176)).

Wady fizyczne mogą polegać na:

1.. zmniejszeniu wartości, użyteczności rzeczy (np. przemakalność
nieprzemakalnej kurtki),
2.. niekompletności (np. brak oprogramowania do komputera, brak
dokumentacji i instrukcji),
3.. braku określonych właściwości (np. zawyżono parametry, użyto innych
materiałów).
Wada fizyczna może stanowić podstawę odpowiedzialności sprzedawcy, gdy
istniała przed wydaniem rzeczy albo powstała po wydaniu rzeczy, ale z
przyczyny tkwiącej już uprzednio w rzeczy.

Wady prawne mogą polegać tylko na tym, że:

1.. sprzedawana rzecz nie należy do sprzedającego, lecz jest własnością
osoby trzeciej,
2.. sprzedawana rzecz jest obciążona prawem na rzecz osoby trzeciej (np.
hipoteką albo zastawem).
Uprawnienia kupującego z tytułu rękojmi:

1.. może żądać obniżenia ceny (art. 560 Kodeksu cywilnego); obniżenie ceny
powinno odzwierciedlać rzeczywiste obniżenie wartości sprzedanej rzeczy;
2.. może żądać usunięcia wady (art. 561 Kodeksu cywilnego); jeśli
sprzedawca jest zarazem producentem kupujący może żądać naprawienia rzeczy;
3.. może żądać wymiany rzeczy na wolną od wad (art. 561 Kodeksu
cywilnego); sprzedawca ponosi wszelkie wynikłe z tego tytułu koszty, np.
transportu, ubezpieczenia, pakowania itp.;
4.. może odstąpić od umowy, ale tylko w przypadku, gdy wada jest istotna,
tzn. nie pozwala na użytkowanie przedmiotu zgodnie z jego przeznaczeniem
(art. 561 Kodeksu cywilnego).
Aby kupujący mógł skorzystać z ww. uprawnień musi dokonać tzw. aktów
staranności, tj. zbadać dostarczone mu rzeczy, zawiadomić sprzedawcę o
wykrytych wadach i zgłosić swoje roszczenia.

Sposób reklamacji wybiera kupujący. Rękojmia za wady fizyczne jest skuteczna
przez okres jednego roku a w przypadku budynku przez 3 lata; (w przypadku
przedmiotów używanych okres może zostać skrócony, jednak nie bardziej, niż
na okres 1 roku) (art. 568 Kodeksu cywilnego) od dnia wydania towaru, z
zastrzeżeniem, iż wada zostanie zgłoszona sprzedawcy nie dalej jak 1 miesiąc
od chwili wykrycia tej wady, a w przypadku produktów spożywczych terminy te
są krótsze. Okres ten może zostać wydłużony, gdy sprzedawca wadę podstępnie
zataił. Rękojmią nie są objęte rzeczy nabyte w postępowaniu egzekucyjnym lub
upadłościowym. Okres rękojmi biegnie na nowo w przypadku wymiany towaru.

Od 1 stycznia 2003 obowiązuje ustawa z 27 lipca 2002 o szczególnych
warunkach sprzedaży konsumenckiej i zmianie ustawy Kodeks cywilny, która,
jeśli dotyczy to konsumentów (osób fizycznych), wyklucza stosowanie art.
556-581 Kodeksu cywilnego.

Źródło "http://pl.wikipedia.org/wiki/R%C4%99kojmia"

SPOOSOB REKLAMACJI WYBIERA KUPUJACY !!!!!!

Rękojmia i gwarancja
Jeśli konsument zakupił towar wadliwy lub zakupiony towar podczas
użytkowania takim się okaże, może skorzystać z ustanowionych instrumentów
ochronnych: rękojmi za wady fizyczne i prawne oraz gwarancji jakości.



Rękojmia za wady fizyczne i prawne, to odpowiedzialność sprzedawcy względem
kupującego, która wynika z ustawy (kodeksu cywilnego art. 556 - 576), a nie
z umowy stron i dotyczy zarówno rzeczy nowych, jak i używanych.
Odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady sprzedanej rzeczy, nie
zależy od winy sprzedawcy, gdyż oparta jest na zasadzie ryzyka i ma
charakter absolutny. Sprzedawca nie może się z niej zwolnić, nie może jej
ograniczyć lub wyłączyć, gdyż w umowach z udziałem konsumentów (osób
fizycznych) takie działanie jest niedopuszczalne.

Poczytaj:
http://www.um.oswiecim.pl/pl_chemik/19_2002/articles
/konsument.html

A gwarancja jest DOBROWOLNA (producent wcalke nie musi jej udzielac).

Różnice pomiędzy rękojmią i gwarancją:


Rękojmia Gwarancja
powstaje: - z mocy prawa - dobrowolna, powstaje po wydaniu dokumentu
gwarancyjnego
odpowiada: - sprzedawca - gwarant (m.in. producent, hurtownik,
dealer, sprzedawca)
czas trwania: - 1 rok lub 3 lata - określony w karcie gwarancyjnej lub
1 rok
przedłużenie terminu: - terminu nie przedłuża się - możliwość
przedłużenia terminu (o czas kiedy konsument nie mógł korzystać z towaru z
powodu jego wadliwości, np. towar pozostawał w serwisie) lub liczenia go od
nowa
uprawnienia konsumenta: - odstąpienie od umowy (z zastrzeżeniem art.
560 i 561 k.c.)
- obniżenie ceny
- wymiana
- usunięcie wad - określone w karcie gwarancyjnej
lub
- usunięcie wad ewentualnie wymiana
o sposobie załatwienia reklamacji decyduje: - konsument (z
zastrzeżeniem art. 560 i 561 k.c.) - gwarant