Użytkownik "Maniek4" napisał w wiadomości grup
dyskusyjnych:kdm0jt$un4$...@n...task.gda.pl...

> Dobra.
> Poczatek byl taki, ze sugerowales zaniesc do sklepu towar jako niezgodny z
> umowa, bo sie zepsul. Twierdziles tez, ze jak wszyscy beda tak robic to
> nie bedzie tandety i niech sklep kopie sie z producentem.
> Z praktycznego punktu widzenia nie ma towaru bez gwarancji, wiec jaka dla
> klienta roznica poza zwinieciem sie producenta wynika z takiego
> zalatwienia sprawy i czemu mialoby to spowodowac, ze tandeta zniknie? Moze
> na tym sie skupmy to zrozumiem przebieglosc Twoich mysli?

Po pierwsze na wiele produktów nie ma gwarancji
producenta/importera/dystrybutora tylko umowa typu dostajesz +10%
zamówionego towaru i kop się sam z klientami w razie problemów.

Po drugie nie wiem, jak Tobie, ale wielu sprzedawcom szkoda czasu na obsługę
reklamacji więc jeśli na jakiś towar jest sporo reklamacji to się wycofują z
jego dystrybucji ergo tandeta znika.

Po trzecie w razie sporu to sprzedawca będzie chodził po sądach a nie
producent więc w interesie sprzedawcy jest załatwienie sprawy ugodowo,
szybko i sprawnie. Nie wiem, jakie masz umowy z producentami ale nie sądzę
aby pokrywali koszty zastępstwa procesowego. A z drugiej strony klient
często taką sprawę ma za darmo za pośrednictwem miejskiego rzecznika
konsumentów.

> Zakladam taki scenariusz: przynosisz cos do reklamacji. Powolujesz sie na
> niezgodnosc z umowa. Sprzedawca - co mu tam - przytakuje. Bierze towar,
> odsyla na reklamacje do producenta. Ty przychodzisz po tygodniu i
> odbierasz naprawiony sprzet. Zgadzasz sie?

Oczywiście, ale to najprostszy przypadek. Sprawa się komplikuje gdy
gwarancja producenta wynosi tylko rok, o ochrona z tytułu niezgodności trwa
dwa lata. No i jak wyżej pisałem w przypadku sporów też jest różnica.

> Jezeli tak, to gdzie tu widzisz potwierdzenie swoich tez? Sprzedawca
> chroni sie sam gwarancja, bo z nikim innym nie bedzie handlowal.

Po pierwsze są towary na który nie ma gwarancji. Po drugie często gwarancja
producenta jest krótsza niż ustawowy okres ochrony z tytułu niezgodności z
umową. Po trzecie w przypadku korzystania z niezgodności z umową spredawca
traci czas, a np. w przypadku gwarancji door to door obsługa zajmuje się
producent.

Pozdrawiam
Ergie